смоленское областное государственное
бюджетное учреждение 

«Дорогобужский комплексный центр
социального обслуживания населения»

Смоленская область, п. Верхнеднепровский,

ул. Строителей, д.11

(48144) 5-22-20 - директор

(48144) 5-22-16 - специалисты

 zsodor@mail.ru

 

Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider
Решаем вместе
Не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь?

Независимая оценка качества оказываемых услуг


Мы рады приветствовать Вас

в рубрике «Независимая оценка качества оказываемых услуг».

Согласно пункту 1 статьи 231 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится        в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» решением Совета Общественной палаты Смоленской области  V состава сформирован Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию  (протокол от 05.04.2018  № 20).

Задачи Общественного совета:

- определение перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка качества;

 - принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Департаментом Смоленской области по социальному развитию с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (оператор);

 - проведение независимой оценки качества с учетом информации, представленной оператором;

- представление в Департамент Смоленской области по социальному развитию результатов независимой оценки качества, а также предложений по улучшению качества их деятельности.

За период 2018 – 2020 годов независимой оценкой качества будет обеспечен стопроцентный охват всех организаций социального обслуживания граждан, которые расположены на территории Смоленской области и учредителем которых является Смоленская область, а также негосударственных организаций социального обслуживания, которые оказывают социальные услуги за счет бюджетных ассигнований бюджета Смоленской области, подлежащих такой оценке.

Независимая оценка качества проводится по 5-ти показателям, характеризующим общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации  от 23.05.2018 № 317н.

В их числе:

- открытость и доступность информации об организации;

- комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;

- доступность услуг для инвалидов;

- доброжелательность, вежливость работников организации;

- удовлетворенность условиями оказания услуг.

В целях выявления мнения о качестве условий оказания услуг в нашей организации предлагаем Вам принять участие в опросе и выразить свое мнение  о предоставляемых социальных услугах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте нашей организации , Департамента Смоленской области по социальному развитию, на официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, а также посредством заполнения анкеты на бумажном носителе, размещенной в здании организации.

На официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (https://bus.gov.ru) Вы также можете поделиться своим мнением о качестве условий оказания услуг, а также о результатах независимой оценки качества нашей организации.

Форма анкеты (для печати)

Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг (заполнить онлайн)

Анкета получателя социальных услуг (заполнить онлайн)

b_0_0_0_00_images_busgovru.jpg

 

На сайте Департамента Смоленской области по социальному развитию по адресу: http://www.socrazvitie67.ru/catalog/132/ Вы можете ознакомиться с интересующей информацией.

Независимая оценка качества оказываемых услуг

ИНФОРМАЦИОННАЯ ОТКРЫТОСТЬ

Сайт Министерства труда и социальной защиты РФ:http://www.rosmintrud.ru/nsok

Сведения об учреждениях социального обслуживания:www.bus.gov.ru

Опрос граждан о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания (МИНТРУД РОССИИ): http://www.rosmintrud.ru/nsok/survey_citizens

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ по вопросам Независимой оценки качества

тел.8-(4812)-29-28-38 c 9.00 до 18.00 (понедельник - пятница)

ВИРТУАЛЬНАЯ ПРИЕМНАЯ

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Сводные данные результатов анкетирования граждан (квартальные) ( 14 Материалов )

РЕЕСТРЫ поставщиков социальных услуг ( 2 Материала )

РЕЙТИНГИ учреждений социального обслуживания ( 3 Материала )

Общественный совет в действии: ( 94 Материала )

Нормативно-правовая база ( 38 Материалов )

Протокол общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг "СОГБУ Дорогобужский КЦСОН" http://www.socrazvitie67.ru/catalog/185/3095

Результаты независимой оценки качества СОГБУ "Дорогобужский КЦСОН" в 2017 году

Протокол ОС-16 от 29.06.2016

Протокол ОС-9 от 17.06.2015

Перспективный план совершенствования деятельности

План работы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг СОГБУ "Дорогобужский КЦСОН" на 2020 год


 


 


 


 


 


 

   

 
 
 
 
Ваше сообщение успешно отправлено!